お知らせ
【復旧しました】ケーブルテレビインターネット障害発生のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
4月8日00時54分頃より、ケーブルテレビインターネットサービスが繋がらない障害が発生しておりましたが、
04月09日(土)08時15分頃復旧いたしました。
■対象サービス
ケーブルテレビインターネット
■障害時間
発生日時:2022年04月08日(金)00時54分
復旧日時:2022年04月09日(土)08時15分
■原因
上位回線設備障害
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ここに深くお詫び申し上げます。
※復旧後にインターネット接続できない場合は、下記手順をお試しください。
①モデム・ルータの電源部をOFFにする(コンセント抜く)
②モデムの電源を入れ3分程度待つ
③ルータの電源を入れ3分程度待つ
④端末(パソコンやスマートフォン等)を再起動する
上記の手順をお試しいただき改善しない場合には、
お手数お掛け致しますが飯能ケーブルテレビ(0120-543611)までご連絡下さいますようお願い申し上げます。