障害・メンテナンス情報
（復旧しました）2024/9/4 弊社設備更新作業に伴うインターネットサービス障害
2024年9月4日(水) ＡＭ５：３０ ごろから、一部のお客様におきましてインターネットサービスがご利用いただけない状況になっておりましたが、11時7分頃復旧致しました。
■対象サービス
インターネットサービス
■障害時間
発生日時：2024年9月4日(水) ＡＭ５：３０ ごろ
復旧日時：2023年9月4日（水）ＡＭ１１：０７ ごろ
■原因
弊社設備更新作業時における障害
①光モデム・ルータの電源部をOFFにする（コンセント抜く）
②光モデムの電源を入れ3分程度待つ
③ルータの電源を入れ3分程度待つ
④端末（パソコンやスマートフォン等）を再起動する
上記の手順をお試しいただき改善しない場合には、
お手数お掛け致しますが飯能ケーブルテレビ（0120-543611）までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
