よくあるご質問

テレビサービスに関するよくある質問

どんなチャンネルが見られますか?

地上波放送、BS放送、CS放送がご覧になれます。詳しくはこちらのテレビ放送チャンネル一覧のページと、コミュニティチャンネルはプログラムガイドのページを併せてご覧ください。

BSデジタル放送は視聴できますか?

はい。ご視聴には弊社のセットトップボックス(レンタル型デジタルチューナー)または楽録(販売型デジタルチューナー)をご利用下さい。

また、一部地域ではBSパススルーコースでもご視聴いただけます。

FMラジオ放送は聞けますか?

はい。ケーブルテレビが導入されているお宅ではFMラジオ放送をご利用いただけます。ケーブルテレビにてご利用可能なラジオの周波数と放送局名は下記となります。

★79.5 Nack5
★80.0 FM東京
★81.3 J-WAVE
★85.1 NHK-FM

ご利用いただくにはラジオチューナー内蔵の機器(ラジカセ・コンポなど)に接続が必要です。接続方法はにつきましては、ご利用の製品に付属の取扱説明書もしくはメーカーのサポートセンターにてご確認ください。

また、FMカットフィルター(お客様宅内のブースターによるFM波がテレビへの影響を防止する為の機能)等により、正常に受信できない場合がありますのでご了承ください。

ケーブルテレビだとアンテナ受信に比べ、雨風の映りに対する影響は受けませんか?

アンテナでの直接受信と異なり、影響は受けにくくなっております。しかし、衛星放送については、市販のパラボラアンテナでの受信同様、台風や大雨、降雪時など、衛星からの電波受信がうまくいかず映像に影響が出ることもございます。

QVCのテレビショッピングを利用したいのですが、どこに電話したらいいですか?

セットトップボックスまたは楽録のご利用手続きをお願い致します。また、QVC内の商品購入の際は、お客様がご覧いただいておりますQVCチャンネルの画面上に電話番号が表示されていますのでご確認ください。

テレビサービスの加入はしていませんが、ケーブル線でテレビを見ています。地上デジタル放送を見るにはどうしたらいいですか?

電波障害対策住宅やケーブルテレビ対応集合住宅にお住まいで、ケーブル線の接続だけでテレビサービスのご加入をいただいていないお客様であっても弊社では、地上デジタル放送を変換して送信しています。ただし、暫定的処置となっておりますので、お早目にケーブルテレビへのご加入をお勧め致します。

なお、建物内のブースターが770MHzのデジタル対応に変更されている必要があります。

[一戸建て住宅の場合]
屋根裏などにある、テレビのブースターをご確認ください。ブースター変更工事は弊社でも承っております(別途お見積り)お近くの電気店様でもブースター交換工事が可能な場合がありますので、最寄の電気店へご相談下さっても結構です。

[集合住宅の場合]
共有部分にある棟内設備のブースターがデジタル放送対応になっている必要があります。デジタル放送対応の物件であるかは、管理会社様やオーナー様にお尋ねください。弊社でも一部の物件については把握しておりますので、お電話にてお調べいたします。未改修集合住宅であった場合、お客様に代わりオーナー様などに交渉させていただくことも可能です。

ご不明な点がございましたら、弊社までご連絡ください。

スカイパーフェクTV(CS放送)は見れますか?

弊社では、スカイパーフェクTVの人気チャンネルを厳選し、団体割引料金にて格安でお届けしています。チャンネルの詳細はこちらのテレビ放送チャンネル一覧のページをご覧ください。

番組ガイドについて

【ガイド料金】
購入・郵送ご希望のお客様は、210円の料金がかかります。
※ガイド料金はご登録いただいております口座より月額利用料と一緒にご請求させていただきます。

【ガイド配達期間】
毎月25日~月末の間に翌月号が届きます。

なお、ケーブルテレビサービスをご利用でないお客様には郵送・販売をしておりませんので、あらかじめご了承ください。

複数のテレビでBS放送を見たいのですが?

セットトップボックスまたは楽録の必要な台数分追加契約が必要です。

もしくはBSパススルーコース一部地域)をご利用いただければ、BSチューナー内蔵のテレビでそのままご視聴いただけます。

どんなチャンネルが見れますか?

地上波デジタル放送、BSデジタル放送、CS放送がご覧になれます。詳細はこちらのテレビ放送チャンネル一覧のページをご覧ください。

BS対応テレビではないですが、飯能日高テレビに加入するとBS放送を視聴できますか?

はい、可能です。セットトップボックスまたは楽録・ブルーレイ楽録を設置したテレビは、BSチューナー内蔵でなくてもBSデジタル放送のご視聴が可能です。

飯能日高テレビに加入すると地上波デジタル放送は見れますか?

地上波デジタル放送も配信しており、地上波デジタル対応テレビだけで受信ができます。また、セットトップボックスや楽録も地上波デジタル対応チューナーを内蔵しておりますので、アナログテレビでも地上波デジタル放送をご視聴いただけます。

月半ばで解約した場合、日割り計算はありますか?

申し訳ございませんが日割り計算はございませんので、当月分までの料金をいただいております。

VOD サービスについて

セットトップボックスや楽録には VOD というボタンがついていますが、現在弊社ではVOD(ビデオ・オン・デマンド) サービスはご利用いただけません。

※本ホームページの料金・解約金等は特に記載のない限り税抜です。消費税が加算されます。

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