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  なお、ご利用いただくには、パソコンへのインストール作業が必要です。

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お知らせ

センター設備のメンテナンスに関するお知らせ

日頃よりお世話になっております。
この度はシステムメンテナンス作業のため、 下記の作業時間・エリアで
インターネットサービスが一時ご利用いただけなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、お客様宅へのご訪問はございません。

         日付: 2017年11月22日(水)
         時間: 0時00分 〜 7時00分頃
             ※対象エリア
                 全エリア対象


作業時間外でインターネットサービスがご利用いただけない場合は、
ケーブルモデム(ONU)やルータ等のリセット作業をお試しください。

※ケーブルモデム(ONU)のリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客様PCの電源OFF
2.ケーブルモデム(ONU)の電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程放置
4.ケーブルモデム(ONU)の電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらPCの電源ON



(2017年11月17日掲載)

センター設備のメンテナンスに関するお知らせ

日頃よりお世話になっております。
この度はセンター設備の更新のため、 下記の作業時間・エリアにてメンテナンス作業を行います。
11chのコミュニティチャンネルが一時ご利用いただけなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

         日時: 2017年11月22日(水)
              0時00分 〜 5時00分頃
         上記時間中に2時間程度のサービス停止が発生致します。

         ※対象エリア
                 全エリア対象

(2017年11月9日掲載)

センター・伝送路設備のメンテナンスに関するお知らせ

日頃よりお世話になっております。
この度はサービスメニュー拡充のため、 下記の作業時間・エリアにてメンテナンス作業を行います。
テレビ、インターネット、防災おしらせサービスが一時ご利用いただけなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

         日時: 2017年11月1日(水)
              9時00分 〜 17時00分頃
             2017年11月2日(木)
              11時00分 〜 17時00分頃
         上記時間中に20分程度のサービス停止が1〜2回発生します。

         ※対象エリア
         日高市
           高萩、原宿、旭ヶ丘、鹿山、大谷沢、駒寺野新田
           新堀新田、田波目、女影、中沢、馬引沢、女影新田
           上記、全地域の一部


作業時間外でインターネットサービスがご利用いただけない場合は、
ケーブルモデム(ONU)やルータ等のリセット作業をお試しください。

※ケーブルモデム(ONU)のリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客様PCの電源OFF
2.ケーブルモデム(ONU)の電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程放置
4.ケーブルモデム(ONU)の電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらPCの電源ON



(2017年10月24日掲載)

ネットワーク機器メンテナンスに関するお知らせ

日頃よりお世話になっております。
この度はシステムメンテナンス作業のため、 下記の作業時間・エリアで
インターネットサービスが一時ご利用いただけなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、お客様宅へのご訪問はございません。

         日付: 2017年10月11日(水)
         時間: 0時00分 〜 7時00分頃
             ※対象エリア
                 全エリア対象


※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客様PCの電源OFF
2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程放置
4.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらPCの電源ON



(2017年10月5日掲載)

障害・臨時メンテナンス情報に関するお知らせ

日頃よりお世話になっております

幹線上でのトラブルがあり、復旧に向けて臨時の工事作業を行っておりました。
飯能日高テレビのテレビ及びインターネット、マルチアラートサービスが、
一時ご利用いただけなくなっておりましたが、現在は正常に復旧しております。

ご利用の皆様にはお客さまには大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

         日付: 2017年8月26日(土)
         時間: 10時30分 〜 11時00分頃
             ※対象エリア
                 飯能市:八幡町、柳町、仲町、東町の一部


なお、メンテナンス終了後もインターネットがご利用いただけない場合には、
お手数をお掛けして恐縮ですが、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客様PCの電源OFF
2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程放置
4.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらPCの電源ON

(2017年8月26日掲載)